Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB · VELOV

Mobile Velowerkstatt Zürich

Stand: 20. Mai 2026 · Version 2.0

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von VELOV — Mobile Velowerkstatt Zürich (nachfolgend "VELOV") gegenüber Kund:innen ("du") in der Schweiz. Mit der Buchung einer Dienstleistung akzeptierst du diese AGB.

2. Dienstleistungen

VELOV erbringt mobile Velo-, E-Bike- und Cargo-Bike-Wartung und -Reparatur vor Ort beim Kunden. Wir arbeiten ausschliesslich mechanisch und führen keine Akku-Reparaturen, kein E-Bike-Tuning, keine Motor-Innen-Reparaturen oder Manipulationen an der Firmware durch. Der Service findet draussen oder in trockenen Bereichen (Innenhof, Tiefgarage, Hauseingang) statt — du stellst den Service-Standort.

3. Terminbuchung

Termine werden über WhatsApp (+41 76 235 21 26), per Telefon, per E-Mail (info@velov.ch) oder über die Online-Buchung (Google Calendar) vereinbart. Die Terminbestätigung erfolgt schriftlich (WhatsApp / E-Mail). Eine Reservation ist ab schriftlicher Bestätigung verbindlich.

4. Preise

Es gelten die jeweils aktuellen Festpreise gemäss /preisliste-fahrrad. Festpreise sind verbindlich. Bei Pannendienst-Reparaturen mit variablem Aufwand (z.B. Bremsen) wird der Preis vor Beginn der Arbeit kommuniziert und schriftlich bestätigt. Ersatzteile werden zum Listenpreis berechnet, ohne Aufschlag. Alle Preise verstehen sich inklusive 8.1% Mehrwertsteuer (Schweiz, Stand 2026).

5. Bezahlung

Bezahlung erfolgt nach Abschluss der Arbeit direkt vor Ort. Akzeptierte Zahlungsmittel: TWINT, Karte (Maestro, V-Pay, Visa, Mastercard), Bar in CHF. Auf Wunsch Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsfrist (B2B oder bei Stammkund:innen). Bei Rechnung: Verzugszinsen 5% pro Jahr ab Fälligkeit.

6. Stornierung

Stornierungen bis 2 Stunden vor dem Termin sind kostenlos. Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen wird eine Anfahrtspauschale von CHF 30 in Rechnung gestellt, weil unsere Cargo-Werkstatt zu diesem Zeitpunkt bereits zur Anfahrt bereit ist.

7. Garantie und Gewährleistung

VELOV gewährt 30 Tage Garantie auf erbrachte Arbeitsleistung. Bei berechtigter Reklamation kommen wir kostenlos erneut zur Nachbesserung. Auf montierte Original-Ersatzteile gilt die Herstellergarantie (in der Regel 12 Monate). Die Garantie erlischt bei Eigeneingriffen, unsachgemässer Nutzung oder bei Schäden durch Dritte. Sturzschäden, Diebstahl und Verschleiss sind von der Garantie ausgenommen.

8. Haftung

VELOV haftet für direkte Schäden, die durch nachweisliche Verletzung der Sorgfaltspflicht entstanden sind, im Rahmen der Berufshaftpflicht-Versicherung (Zurich, Police-Nr. auf Anfrage). Maximale Haftung pro Schadensfall: CHF 5'000'000. Ausgeschlossen sind: indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangener Gewinn, Schäden aufgrund nicht offengelegter Vorschäden des Velos, Sturzschäden während Probefahrt durch die Kundschaft.

9. Eigentumsvorbehalt

Bei eingebauten Teilen behält sich VELOV das Eigentum bis zur vollständigen Bezahlung vor. Bei Zahlungsverzug ist VELOV berechtigt, die Teile zurückzuverlangen oder den offenen Betrag mittels Inkasso geltend zu machen.

10. Datenschutz

VELOV erhebt personenbezogene Daten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Velo-Info, Reparatur-Historie) ausschliesslich zur Vertragsabwicklung und Kommunikation. Wir geben keine Daten an Dritte weiter (Ausnahme: Hersteller-Garantie-Fälle). Du kannst jederzeit Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner Daten verlangen via info@velov.ch. Wir entsprechen dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und der EU-DSGVO bei EU-Kund:innen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

12. Änderungen der AGB

VELOV behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf velov.ch/agbs-velov-zuerich einsehbar. Bei laufenden Verträgen (B2B) werden Änderungen mit 30 Tagen Vorlauf kommuniziert.

Kontakt für AGB-Fragen:
VELOV · · 8000 Zürich
Telefon: +41 76 235 21 26 · E-Mail: info@velov.ch